Accommodatie, milieu en veiligheid
Waar zitten jullie?
Ons pension is gelegen in het rustige dorpje Hives, op 4 km van de toeristische stad La Roche-en-Ardenne en op 30 km van de steden Durbuy en Bastogne.
Wat voor soort accommodatie bieden jullie aan?
5 comfortabele gastenkamers in de bijgebouwen van ons eigen huis. Elke kamer is volledig onafhankelijk.
Zijn uw gastenkamers rustig?
Ja, ze bevinden zich in een klein dorpje in het hart van het Ardense bos.
Is jullie huis veilig?
Ja volledig: digicode en videobewaking.
Is het ontbijt inbegrepen in de prijs?
Ja, zowel het ontbijt als de toegang tot de wellnessruimte zijn in de prijs inbegrepen.
Wanneer kan ik aankomen/vertrekken uit het hotel?
Check-in vanaf 15:00 uur en check-out voor 11:00 uur.
Is het roken toegelaten in de insteling?
Zeker niet: uit respect en voor het comfort van onze klanten. Rokers kunnen echter buiten het gebouw gaan.
Is de parkeerplaats vrij en veilig?
Ja
Zijn huisdieren toegestaan?
Hoewel we onze viervoeters erg waarderen, mogen ze niet in de inrichting.
Is het mogelijk om het Guest House te privatiseren?
Natuurlijk! Het pension kan worden geprivatiseerd voor elke speciale gelegenheid. Laat het ons tijdig weten, zodat we verdere boekingen kunnen blokkeren.
De kamers
Wat is het verschil tussen de comfortkamers en de deluxe kamer?
Al onze kamers bieden u een optimaal comfort en een arsenaal aan diensten (hoffelijkheidsplateau, badjassen in elke kamer, welkomstproducten, toegang tot de wellnessruimte inbegrepen, …). De Deluxe kamer is ruimer en heeft daarboven op een jacuzzi op het privé-terras.
Wat is het verschil tussen de Deluxe kamer en de suite?
De suite is zeer ruim. Het heeft een zithoek, een badkamer met douche en een bad (met TV tegenover het bad), evenals een privé-jacuzzi op uw privé-terras. Een Nespresso en Skin Jay capsules zijn ook gratis beschikbaar in uw suite.
Hebben jullie kamers die met elkaar in verbinding staan?
Ja, de Comfortkamers “Lente” en “Zomer” kunnen communiceren.
Hebben jullie familiekamers?
Het is mogelijk om een extra bed toe te voegen in de suite (voor twee kinderen) en de deluxe kamer. (voor een kind), tegen een toeslag.
Is het mogelijk om een kinderbedje op de kamer te plaatsen? Zo ja, tegen welke prijs?
Ja, we zorgen voor een babypakket inclusief een kinderbedje, een badje, een relaxer, een kinderwagen, een aankleedkussen, een flessenwarmer en een kinderstoel in het gedeelte “Restaurant”. Al deze kinderverzorgingsapparatuur wordt tussen elk gebruik gedesinfecteerd. Deze dienst is gratis, maar op reservering.
Hebben jullie Twin-kamers?
Daar de matrassen individueel zijn, kunnen de bedden in elke kamer van elkaar worden gescheiden.
Heeft u voorzieningen voor mensen met beperkte mobiliteit?
We hebben geen speciaal aangepaste kamers.
Hebben de kamers baden of douches?
Alle kamers zijn voorzien van een douche. De suite heeft echter ook een bad.
Zijn er kluizen beschikbaar voor mijn waardevolle spullen?
In elke kamer is een kluis gratis beschikbaar.
De Reservering
Heeft u een standaardprijs geboekt?
Annulering is mogelijk tot 7 dagen voor aankomst. Als u na deze periode annuleert, wordt het totale bedrag voor 100% in rekening gebracht. L’Ardenne Autrement behoudt zich het recht om dit bedrag op uw creditcard te reserveren als waarborg voor uw reservering. Deze reservering doet geen dienst als betaling
Heeft u de goedkopere niet-restitueerbare prijs geboekt?
In geval van annulering of als u niet verschijnt zal het totale bedrag voor 100% in rekening gebracht worden. Het totale bedrag wordt van uw creditcard gedebiteerd op het moment van uw reservering.
Betaling?
De betaling van de reservering gebeurt bij aankomst in de gastenkamer. Op de dag van uw vertrek is de factuur is al betaald en u hoeft alleen nog maar de extra diensten te regelen (Champagne, verzorgingen,…)
Moet er ter plaatse een verblijfstaks worden betaald?
Ja, het is één euro per nacht per persoon.
Geaccepteerde betaalmethoden?
Contant geld, Mastercard, Visa, Maestro
Diensten & uitrusting
Is de parkeerplaats vrij en veilig?
Ja
Hoe laat wordt het ontbijt geserveerd?
Het ontbijt wordt elke ochtend van 8 tot 10 uur geserveerd.
Wordt het ontbijt samen met de andere gasten genomen?
U kiest zelf of u wenst te ontbijten aan de gemeenschappelijke table d’hôte of u verkiest in privacy te vertoeven in de verblijfskamer waar tafels voor personen gedekt staan.
Bij mooi weer is het ook mogelijk om buiten op ons terras te eten.
Kan het ontbijt op de kamer worden geserveerd?
Ja, tegen meerprijs
Kan ik mijn fiets overdekt parkeren?
Ja, wij zorgen voor een gesloten ruimte voor uw fietsen.
Ik heb een elektrisch voertuig, kan ik het aansluiten?
Ja, tegen betaling.
Is de toegang tot de ontspanningsruimte toegestaan voor kinderen?
Ja, als ze vergezeld worden door hun ouders. Echter, sommige faciliteiten (sauna en infraroodcabine) zijn niet toegankelijk voor kinderen onder de 16 jaar.
Is de toegang tot de ontspanningsruimte in de prijs van de kamer inbegrepen?
Ja, u kunt gebruik maken van alle faciliteiten al naar gelang het u schikt de ganse duur van uw verblijf.