Hébergement, environnement et sécurité
Où êtes-vous situés ?
Notre maison d’hôtes est située au calme dans le petit village de Hives, à 4 km de la ville touristique de La Roche-en-Ardenne et à 30 km des villes de Durbuy et de Bastogne.
Quelle offre d’hébergements proposez-vous ?
5 chambres d’hôtes tout confort situées dans les dépendances de notre propre habitation. Chaque chambre est entièrement indépendante.
Vos chambres d’hôtes sont-elles au calme ?
Oui, elles sont situées dans un petit village au cœur de la forêt ardennaise.
Votre maison est-elle sécurisée ?
Oui entièrement : digicode et vidéo surveillance.
La sécurité sanitaire est-elle assurée ?
Complètement. Vous trouverez toutes les informations relatives au protocole sanitaire mis en place à la sortie de la crise Covid-19 ici.
Quand puis-je arriver/partir de l’hôtel?
Check-in à partir de 15h00 et check-out avant 11:00.
Est-ce que l’établissement est fumeur ?
Assurément non : par respect et pour le confort de notre clientèle. Cependant, les fumeurs peuvent aller à l’extérieur du bâtiment.
Le parking est-il gratuit et sécurisé ?
Oui
Les animaux sont-ils admis ?
Bien que nous apprécions énormément nos amis à quatre pattes, ils ne sont pas admis au sein de l’établissement.
Est-ce possible de privatiser la Maison d’hôtes ?
Bien sûr ! La maison d’hôtes peut être privatisé pour toute occasion particulière. Prévenez-nous suffisamment à l’avance pour que nous puissions bloquer d’autres réservations.
Les chambres
Quelle et la différence entre les chambres conforts et la chambre deluxe ?
Toutes nos chambres vous offrent un confort optimal et une panoplie de services (plateau de courtoisie, peignoirs dans chaque chambre, produits d’accueil, accès au wellness inclus,…). La chambre Deluxe est plus spacieuse et dispose en plus d’un jacuzzi sur la terrasse privative.
Quelle est la différence entre la chambre deluxe et la suite ?
La suite est très spacieuse. Elle possède un espace salon, une salle de bain équipée d’une douche et d’un bain (avec TV face au bain), ainsi qu’un jacuzzi privatif sur votre terrasse privée. Une Nespresso et des capsules Skin Jay sont également à votre disposition gratuitement dans votre suite.
Possédez-vous des chambres communicantes ?
Oui, les chambres Confort « Printemps » et « Eté » peuvent être communicantes.
Avez-vous des chambres familiales ?
Il est possible d’ajouter un lit supplémentaire dans la suite (pour deux enfants) et la chambre deluxe (pour un enfant), moyennant un supplément.
Est-il possible d’avoir un lit bébé en chambre? Si oui, à quel prix?
Oui, nous mettons à disposition un pack bébé comprenant un lit bébé, une baignoire, un relax, une poussette cane, un matelas à langer un chauffe-biberon et une chaise-haute dans la partie
« restaurant ». Tout ce matériel de puériculture sera désinfecté entre chaque usage. Ce service est gratuit mais sur réservation.
Avez-vous des chambres Twin ?
Les matelas étant individuels, les lits peuvent être séparés dans chaque chambre.
Avez-vous des équipements pour personnes à mobilité réduite ?
Nous n’avons pas de chambres spécifiquement adaptées
Les chambres disposent-elles des baignoires ou des douches?
Toutes les chambres sont équipées d’une douche. Toutefois, la suite a également un bain.
Des coffres-forts sont-ils disponibles pour mes objets de valeur?
Un coffre-fort est disponible gratuitement dans chacune des chambres
La réservation
Vous avez réservé un prix standard ?
L’annulation est possible jusqu’à 7 jours avant votre arrivée. Si vous annulez après cette période, le montant total sera facturé à 100 %. L’Ardenne Autrement se réserve le droit de réserver ce montant sur votre carte de crédit en garantie de votre réservation. Cette réservation ne fait pas office de paiement
Vous avez réservé le prix moins cher non remboursable ?
En cas d’annulation ou si vous ne vous présentez pas, le montant total sera facturé à 100 % Le montant total sera débité de votre carte de crédit au moment de votre réservation.
Paiement
L’acquittement de la réservation se fait à l’arrivée à la chambre d’hôtes. Le jour de votre départ, la facture est déjà payée et vous ne devrez régler que les services supplémentaires (bouteille de champagnes, soin,…)
Faut-il payer une taxe de séjour sur place ?
Oui. Elle s’élève à un euro par nuit et par personne.
Méthodes de paiement acceptées
Cash, Mastercard, Visa, Maestro
Les services & équipements
Le parking est-il gratuit et sécurisé ?
Oui
A partir de quelle heure le petit déjeuner est-il servi?
Le petit déjeuner est servi tous les matins de 8h à 10h.
Le petit-déjeuner est-il pris avec les autres hôtes ?
C’est vous qui choisissez si vous souhaitez prendre votre petit-déjeuner sur la table d’hôte commune, où si vous préférez rester dans l’intimité dans le séjour où des tables de 4 personnes seront dressées. Par beau temps, il est également possible de prendre vos repas sur notre terrasse extérieure.
Le petit-déjeuner peut-il être servi en chambre ?
Oui, moyennant un supplément
Puis-je garer mon vélo à l’abri ?
Oui, nous mettons à votre disposition un local fermé pour vos vélos.
J’ai un véhicule électrique, puis-je me brancher ?
Oui, moyennant un supplément.
L’accès à l’espace de détente est-il permis aux enfants ?
Oui, s’ils sont accompagnés de leurs parents. Toutefois, certaines installations (sauna et sièges infrarouges) ne sont pas accessibles aux enfants de moins de 16 ans.
L’accès à l’espace détente est-il compris dans le prix de la chambre ?
Oui, vous pouvez profiter de l’ensemble des équipements à votre meilleure convenance pendant toute la durée de votre séjour.
